Desde outubro de 2021 o Hospital São Lucas detém o título de selo Ouro do Programa Segurança em Alta Unimed. Devido aos protocolos de segurança da Covid-19,  a entrega oficial do certificado ocorreu somente em 2022, no mês de julho. Agora com o documento em mãos, a direção do Hospital São Lucas comemora mais uma vez a conquista da nota 9A (Hospital Ouro). O processo para obter a certificação foi realizado em três etapas: diagnóstico e melhoria, qualificação e manutenção.

O projeto visa contribuir para a melhoria do nível de qualidade e segurança do paciente com autoavaliações; avaliações da Unimed; orientações; elaboração de plano de ação e monitoramento dos indicadores, que devem ser atualizados na medida em que as melhorias vão sendo aplicadas.

A coordenadora do setor de qualidade, enfermeira Anna Karen, enfatiza que, estar de acordo com os critérios da Unimed evidencia também as estratégias administrativas. “Evoluímos ao longo do tempo na busca pela melhoria contínua dentro da instituição, e isso impacta positivamente no resultado dos serviços prestados. Esse reconhecimento pela operadora de saúde traz para nosso público a tranquilidade em buscar atendimento em um hospital qualificado”.

Como a melhoria é contínua, não é um projeto com fim determinado. A enfermeira explica sobre os planos para o futuro do Programa Segurança em Alta. “Ainda podemos dar passos maiores no avanço da qualidade e segurança prestada. Após a conquista desta qualificação, temos alguns pontos de ajustes pós-relatório e diagnóstico da operadora. A intenção da Fundação Hospitalar São Lucas é a conquista do Selo Diamante em 2023”.

A diretora geral do hospital, Jaqueline Gurgacz Ferreira, agradece a toda equipe que trabalha com foco na excelência. “O selo ouro é fruto da cooperação de todos os nossos colaboradores. É uma equipe empenhada que sempre se supera com o objetivo de levar o melhor atendimento aos pacientes”.